Zottegemstraat 24
9688 Schorisse
T. 055 45 56 81
info@apotheekvelghe.be
APOTHEEK VELGHE RONSE
Peperstraat 19
9600 Ronse
T. 055 21 26 72
ronse@apotheekvelghe.be
› Klantenservice zorgverzekeraars niet op orde
De zorgverzekeraars moeten de kwaliteit van hun klantenservice verbeteren. Dat blijkt uit onderzoek door de Consumentenbond onder 15 grote zorgverzekeraars. Een op de drie klanten krijgt zeer gebrekkige of geheel verkeerde informatie.
De resultaten zijn verschenen in de Gezondgids van december. Een en dezelfde zorgverzekeraar geeft soms totaal verschillende antwoorden op dezelfde vraag. De bond stelde elke verzekeraar anoniem vijf vragen over vergoeding van een verstelbaar bed, het eigen risico na scheiding, overstappen van een volwassen kind en het overnemen van een machtiging. Dat gebeurde drie keer per mail en drie keer telefonisch. Geen enkele verzekeraar kreeg een voldoende. Zelfs eenvoudige vragen werden onzorgvuldig of onjuist beantwoord, zegt de bond.
[24 December 2013]
Bron: EXED®
(Bron: EXED®)
